Предполагаем два возможных варианта.
1 - Вы зашли на другой аккаунт. (Такое возможно, если в прошлый раз вы зашли через ВКонтакте/Одноклассники, если вы авторизировались из другого аккаунта ВКонтакте/Одноклассники или ранее заходили вводя другие логин и пароль.)
2 - Вы играли на другом портале
Если Вы забыли пароль от аккаунта или возникли проблемы с почтой, мы можем ее сменить. Для этого сообщите нам:
1. id Вашего персонажа
2. Примерную дату и город регистрации персонажа
3. Информацию от первых и последних платежах (не менее 2х)
4. Каким способом выполнялась оплата
5. На какую почту была изначально проведена регистрация